Penulis Rendr/ Editor Rahmat kartolo// Aswinnews-Tajam Berimbang danTer-Upadate
Surabaya — Aswinnews.com |
Pemerintah Kota Surabaya terus menggenjot pembangunan saluran drainase untuk mengatasi banjir di sejumlah titik. Namun, masifnya pembangunan ini kerap bersinggungan dengan jaringan utilitas penting lainnya, termasuk jaringan perpipaan milik Perumda Air Minum Kota Surabaya. Senin(29/9/2025)
Salah satu dampak paling dirasakan masyarakat adalah terhentinya sementara aliran air bersih akibat penggeseran pipa yang dilakukan dalam rangka pembangunan infrastruktur drainase, seperti pemasangan box culvert.
Distribusi Air Terdampak, Perumda Air Minum Bergerak 24 Jam
Di kawasan Jl. A. Yani, misalnya, pembangunan rumah pompa pengendali banjir oleh Pemkot menyebabkan gangguan pada pipa air berukuran diameter 30 cm, yang berimbas pada aliran ke wilayah Ketintang, Kebonsari, dan Pagesangan.
Menyikapi hal tersebut, Perumda Air Minum Kota Surabaya langsung menerjunkan tim teknis untuk melakukan perbaikan selama 24 jam penuh, demi meminimalisir gangguan distribusi air bersih.
“Kami mendapat arahan langsung dari Direktur Pelayanan untuk menyelesaikan perbaikan secepat dan sebaik mungkin, agar masyarakat tetap mendapatkan layanan air bersih secara maksimal,” ujar salah satu petugas lapangan.
Direksi Turun ke Lapangan, Layanan Tangki Air Disiagakan
Pantauan tim Aswinnews di lapangan menunjukkan kehadiran sejumlah pimpinan Perumda Air Minum Kota Surabaya yang langsung memantau proses perbaikan. Mereka memastikan percepatan perbaikan dilakukan sesuai standar operasional pelayanan.
Perumda juga mengoperasikan mobil tangki air ke wilayah-wilayah terdampak untuk memastikan kebutuhan air bersih masyarakat tetap terpenuhi. Wilayah tersebut berada dalam pengawasan langsung Supervisor Zona 1, yang memimpin operasi lapangan tanpa henti selama proses perbaikan berlangsung.
Apresiasi Masyarakat: Pelayanan Cepat dan Responsif
Masyarakat di wilayah terdampak mengapresiasi langkah cepat dan sigap yang diambil Perumda Air Minum Surabaya. Mereka menyebut bahwa respons perusahaan sangat baik dan pelayanan tetap maksimal meskipun dalam kondisi darurat.
“Kami sangat berterima kasih. Air memang sempat mati, tapi segera dikirim tangki dan perbaikannya cepat. Terima kasih untuk Perumda Air Minum,” ujar seorang warga Ketintang.
Langkah cepat dari Direktur Pelayanan dan jajarannya juga mendapat sorotan positif, karena menunjukkan komitmen kuat terhadap kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan publik.
Perumda Air Minum Surabaya Terus Jaga Kualitas Pelayanan
Dengan terus meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap air bersih, Perumda Air Minum Kota Surabaya menyatakan akan terus menjaga kualitas pelayanan dan bersinergi dengan berbagai proyek pembangunan kota.
Kehadiran langsung jajaran manajemen di lapangan dinilai menjadi bukti bahwa perusahaan milik daerah ini tidak hanya berorientasi pada sistem, tetapi juga pada kepekaan sosial terhadap kebutuhan warga.
Redaksi Aswinnews.com
