SEMARANG Aswinnews.com– Komitmen Polda Jawa Tengah dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, humanis, cepat, dan transparan terus mendapat apresiasi dari masyarakat. Melalui Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), Polda Jateng memberikan layanan pelaporan dan pengaduan yang nyaman, responsif, serta bebas pungutan biaya.
Sejumlah masyarakat dan praktisi hukum yang datang ke SPKT Polda Jateng dalam beberapa hari terakhir mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan. Selain petugas yang ramah dan sigap, fasilitas ruang pelayanan yang bersih, rapi, dan representatif turut memberikan kenyamanan bagi para pelapor.
Salah seorang warga Kota Semarang, Bakti Kris Mahardika, menyampaikan apresiasinya terhadap pelayanan yang diterimanya.
“Kasus saya ditangani dengan cepat dan tanggap. Ruang pelayanannya juga bagus, bersih, dan rapi. Yang paling penting, pelayanannya profesional dan tidak dipungut biaya. Semoga ke depan SPKT Polda Jateng semakin maju,” ujarnya.
Apresiasi juga disampaikan oleh Prasetyo selaku kuasa hukum pelapor. Menurutnya, kualitas pelayanan SPKT Polda Jateng layak dijadikan contoh bagi SPKT di jajaran polda lainnya.
Ia juga memberikan masukan agar proses pembuatan kronologi laporan dapat dilakukan langsung melalui sistem komputer, sehingga masyarakat tidak perlu menulis ulang secara manual.
Menanggapi apresiasi dan masukan tersebut, Kabid Humas Polda Jateng, Kombes Pol. Artanto, menyampaikan terima kasih atas kepercayaan masyarakat serta menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi salah satu prioritas Polri.
“Kami menyampaikan apresiasi yang mendalam kepada masyarakat atas kepercayaan dan masukan konstruktif yang telah diberikan kepada SPKT Polda Jateng. Hal ini menjadi motivasi kuat bagi kami untuk terus berbenah. Arahan pimpinan jelas, bahwa pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan secara cepat, transparan, humanis, dan berorientasi pada penyelesaian masalah,” tegas Kombes Pol. Artanto di Mapolda Jateng, Sabtu (25/7/2026).
Ia menambahkan, keberadaan personel Polwan yang ramah, ruang tunggu yang nyaman, serta pelayanan gratis tanpa pungutan merupakan wujud nyata komitmen Polri dalam memberikan pelayanan yang Presisi.
“SPKT adalah gerbang utama interaksi antara Polri dan masyarakat. Kami berkomitmen untuk terus menjaga standar pelayanan yang humanis, terbuka, dan memastikan bahwa setiap laporan masyarakat dilayani selama 24 jam secara profesional tanpa ada pungutan biaya apa pun. Polri hadir untuk melindungi, mengayomi, dan melayani masyarakat dengan sepenuh hati,” pungkasnya.
Penulis: Imam R l Redaksi Aswinnews-Tajam Berimbang danTer-Upadate
