🖋️ Penulis: Aris
🛠️ Editor: Kenzo | Redaksi AswinNews.com – Tajam, Akurat, Terpercaya, Berimbang dan Ter-Update
TANGERANG – Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Tangerang kembali menorehkan prestasi sebagai pelopor transformasi layanan publik berbasis teknologi. Hal ini ditandai dengan kunjungan kerja Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), H. Ossy Dermawan, B.S., M.Sc., pada Rabu, 23 Juli 2025, yang sekaligus menjadi momen pengakuan atas dua inovasi unggulan Kantah Kota Tangerang.
Turut hadir dalam agenda tersebut, Kepala Kantor Wilayah ATR/BPN Provinsi Banten Sudaryanto, S.H., M.M, Kepala Kantah Kota Tangerang Dr. Heri Mulianto, S.ST., M.Si, serta Pimpinan Ombudsman RI Yeka Hendra Fatika, SP., M.M. Kehadiran Ombudsman mempertegas pentingnya sinergi dalam mendorong pelayanan publik yang transparan dan akuntabel.
Inovasi Drive thru dan Virtual Office: Menghapus Batas Pelayanan
Dua inovasi utama yang diperkenalkan, yakni Layanan Drivethru Pertanahan dan Virtual Office Pertanahan, mendapat apresiasi tinggi dari Wamen ATR/BPN. Inovasi ini dianggap menjawab tantangan klasik dalam birokrasi pertanahan: lambat, rumit, dan rawan penyimpangan.
Drivethru Pertanahan menjadi solusi cerdas atas keterbatasan infrastruktur parkir di kantor pertanahan. Masyarakat cukup mengakses loket tanpa harus turun dari kendaraan, sehingga proses pengambilan atau pengunggahan dokumen menjadi lebih cepat, aman, dan efisien.
“Layanan ini adalah bentuk quick win solution yang nyata dan menyentuh langsung kebutuhan masyarakat. Negara hadir melalui pelayanan yang efisien tanpa mengorbankan integritas,” ujar Wamen Ossy Dermawan.
Sementara itu, Virtual Office Pertanahan menghadirkan pelayanan interaktif tiga dimensi berbasis web. Layanan ini memungkinkan masyarakat mengakses berbagai keperluan pertanahan secara digital: unggah berkas, konsultasi, hingga permintaan informasi, tanpa perlu hadir secara fisik.
Inovasi ini dikembangkan secara swadaya oleh ASN Kantah Kota Tangerang, mencerminkan semangat kolaboratif dan kepemimpinan transformasional dari dalam institusi itu sendiri.
CLBK: Kepedulian untuk Warga Berkebutuhan Khusus
Tak berhenti di situ, Kantah Kota Tangerang juga meluncurkan layanan CLBK (Cipta Layanan Berkebutuhan Khusus) sebagai bentuk keberpihakan kepada kelompok rentan. Meski pengguna layanan ini belum banyak, kehadirannya menjadi simbol penting dalam memastikan bahwa tidak ada satu pun warga negara yang terpinggirkan.
“Setiap warga memiliki hak yang setara untuk dilayani. CLBK adalah simbol nyata dari kehadiran negara bagi kelompok rentan,” tegas Wamen Ossy.
Dukungan Ombudsman RI: Potong Akar Mafia Tanah
Pimpinan Ombudsman RI, Yeka Hendra Fatika, menyebut bahwa akar masalah mafia tanah di Indonesia justru terletak pada aksesibilitas dan transparansi layanan. Menurutnya, model pelayanan digital seperti Drivethru dan Virtual Office mampu menutup celah-celah penyimpangan.
“Hanya Kantah Kota Tangerang saat ini yang telah berhasil meminimalisir peran perantara dan mempersempit ruang gerak mafia tanah,” ungkap Yeka.
Ombudsman RI bahkan berkomitmen untuk mendorong replikasi model ini ke seluruh Indonesia, termasuk ke institusi Ombudsman sendiri sebagai bentuk penguatan pelayanan publik.
Cermin Transformasi dan Warisan Layanan Publik Bermartabat
Di akhir kunjungan, Wamen ATR/BPN menegaskan bahwa Kementerian siap mengadopsi dan mereplikasi model inovasi Kantah Kota Tangerang ke seluruh Kantah se-Indonesia. Menurutnya, inovasi semacam ini adalah bentuk ideal dari pelayanan publik masa depan.
“Ini bukan sekadar proyek pilot. Ini adalah warisan pelayanan publik yang berkeadilan dan bermartabat. Kami akan pastikan agar inovasi seperti ini ditularkan dan disempurnakan secara nasional,” tandasnya.
Sementara itu, Kepala Kantah Kota Tangerang, Dr. Heri Mulianto, menyampaikan apresiasi atas dukungan dan pengakuan tersebut. Ia menegaskan bahwa pencapaian ini adalah hasil kerja kolektif dan komitmen seluruh jajaran.
“Apa yang kami lakukan adalah bentuk tanggung jawab moral untuk melayani masyarakat sebaik-baiknya. Kami akan terus berinovasi, karena pelayanan publik tak boleh stagnan,” ujarnya penuh semangat.
📰 AswinNews.com
Tajam, Akurat, Terpercaya, Berimbang dan Ter-Update
