INVESTIGASI | Dugaan Diskriminasi Layanan BPJS Dan Pelanggaran Etik Dokter Di RS Sari Asih Karawaci Masuki Tahap Mediasi

Tangerang, Aswinnews.com – Dugaan maladministrasi pelayanan kesehatan dan pelanggaran etika profesi kedokteran di RS Sari Asih Karawaci menjadi perhatian sejumlah lembaga advokasi, perlindungan konsumen, dan organisasi pers. Kasus tersebut mencuat setelah adanya pengaduan resmi dari seorang pasien peserta BPJS Kesehatan yang mengaku mengalami perlakuan yang diduga tidak sesuai dengan standar pelayanan medis.

Berdasarkan salinan dokumen medis yang diterima redaksi, pasien Ny. Sarinah sebelumnya telah menjalani pemeriksaan di Poliklinik Obstetri dan Ginekologi RS Sari Asih Karawaci oleh dr. Agung Budi Hartono, Sp.OG. Dalam surat keterangan kontrol tersebut tercantum rencana kunjungan lanjutan yang menunjukkan bahwa pasien telah berada dalam penanganan medis di rumah sakit tersebut sebelum terjadinya dugaan insiden yang kemudian dilaporkan.

Menurut berkas pengaduan yang dihimpun Lembaga Komando Garuda Sakti Aliansi Indonesia (LKGS-AI), pasien yang sedang hamil sebelumnya memperoleh rujukan dari fasilitas kesehatan tingkat pertama setelah mengeluhkan sesak napas agar mendapatkan pemeriksaan lanjutan sesuai indikasi medis di RS Sari Asih Karawaci.

Dalam proses pelayanan tersebut, pelapor menduga terdapat penyampaian informasi bahwa pembiayaan BPJS Kesehatan tidak dapat digunakan secara bersamaan untuk pemeriksaan jantung dan kandungan sehingga pasien diminta memilih salah satu layanan. Dugaan tersebut menjadi salah satu pokok pengaduan dan masih memerlukan klarifikasi dari pihak RS Sari Asih Karawaci maupun BPJS Kesehatan.

Selain itu, pengaduan juga memuat dugaan adanya ucapan bernada personal yang disampaikan oleh dokter kepada pasien. Menurut keterangan pelapor, ucapan tersebut membuat pasien merasa tertekan secara psikologis hingga menghentikan pemeriksaan dan meninggalkan ruang pelayanan.

Menindaklanjuti pengaduan tersebut, telah digelar mediasi yang dihadiri perwakilan Asosiasi Wartawan Internasional (ASWIN) DPD Banten, LKGS-AI, Lembaga Perlindungan Konsumen (LPK) Senopati, serta manajemen RS Sari Asih Karawaci.

Dalam pertemuan itu, perwakilan LPK Senopati menegaskan bahwa pasien sebagai konsumen jasa kesehatan memiliki hak memperoleh pelayanan yang manusiawi, profesional, dan tidak diskriminatif sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Sementara itu, dr. Fadli selaku perwakilan Humas RS Sari Asih Karawaci menyampaikan bahwa laporan tersebut akan diproses melalui mekanisme evaluasi internal.

«”Permasalahan ini akan segera kami tindak lanjuti dan proses secara internal hingga agenda pertemuan berikutnya,” ujar dr. Fadli.»

LKGS-AI meminta agar dilakukan evaluasi secara transparan terhadap pelayanan yang diberikan, pembenahan standar pelayanan apabila ditemukan kekurangan, serta penyelesaian yang memberikan kepastian bagi seluruh pihak. Salinan pengaduan juga telah ditembuskan kepada BPJS Kesehatan, Dinas Kesehatan Kota Tangerang, dan Ikatan Dokter Indonesia (IDI) Cabang Kota Tangerang sesuai kewenangan masing-masing.

Reporter: Isan

Catatan Redaksi: Berita ini disusun berdasarkan dokumen medis, surat pengaduan, hasil mediasi, serta keterangan para pihak yang telah diperoleh redaksi. Seluruh dugaan yang dimuat dalam pemberitaan ini masih merupakan materi pengaduan yang menunggu proses klarifikasi dan pemeriksaan oleh pihak-pihak yang berwenang. Redaksi menjunjung tinggi asas praduga tak bersalah serta tetap membuka ruang hak jawab dan hak koreksi bagi seluruh pihak sesuai ketentuan Undang-Undang Pers Nomor 40 Tahun 1999 dan Kode Etik Jurnalistik.

Redaksi Aswinnews.com – Tajam, Berimbang, dan Ter-Update.